التسويق بالروائح في قطاع التجزئة: القواعد الذهبية الثلاث

يعمل التسويق بالروائح بفعالية عند اتباع ثلاث قواعد: أن تتناسب الرائحة مع النشاط التجاري وعملائه، وأن تكون كثافتها خفية، وأن تُستخدم زيوت عطرية عالية الجودة. وتأتي هذه القواعد من سنوات طويلة من الخبرة في مجال تعطير الغرف في سويسرا.

يقول يانيك فير، خبير تعطير الغرف في Aromadream: «إذا كانت الرائحة تشبه العفن، فلن يرغب أحد في الشراء». وقد أمضى فير سنوات طويلة في الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بتعطير الغرف منذ أيام Airdream، الشركة التي سبقت Aromadream، كما يرافق مشاريع التعطير للفنادق والمتاجر والمكاتب. ويلخص القواعد الثلاث على النحو التالي:

القاعدة 1: يجب أن تتناسب الرائحة مع النشاط التجاري

تختلف رائحة متجر المجوهرات عن متجر الأدوات الرياضية، كما تختلف رائحة المنتجع الصحي عن صالة عرض السيارات. ويقول فير: «المهم هو أن تتناسب الروائح مع الشركة وفئتها المستهدفة». فكل من يغير رائحة الغرفة بنفس وتيرة تغيير واجهة العرض يكشف عن أهم ميزة: التميّز. إذ يربط العملاء رائحة ثابتة بالنشاط التجاري، تمامًا كما يتعرفون على الشعار أو التصميم الداخلي.

القاعدة 2: كثافة خفية

أفضل أنواع التسويق بالروائح هي التي تُستشعر ولا تلفت الانتباه. وتقول القاعدة الثانية لدى فير: «لا تبالغ في الكثافة». فهو يعرف الأمثلة المضادة: «لقد بالغ بعض المتاجر في ذلك في السنوات الأخيرة، مما أدى إلى انقسام عملائه». فالتعطير القوي جدًا ينفّر تحديدًا الأشخاص الحساسين للروائح. وتحلّ التقنيات الحديثة في أجهزة نشر الروائح هذا الإشكال: ففي أجهزة Aromadream، يتم ضبط الكثافة عبر التطبيق أو مباشرةً على الجهاز، وفي جهاز Waterless Scent Diffuser Nova، يمكن أيضًا ضبطها عبر جداول زمنية لساعات العمل وساعات الهدوء.

القاعدة 3: الجودة بدلًا من معطرات الجو

يقول فير: «يجب أن تكون منتجات عالية الجودة، لأنه لا أحد يريد التسوق في أجواء تذكره ببخاخات الغرف الرخيصة». تطور Aromadream ابتكاراتها العطرية الخاصة وتنتجها في سويسرا، كما تمتثل زيوتها العطرية لمعايير الجمعية الدولية للعطور (IFRA). وفي دبي، تتوفر جميع الابتكارات الثمانية في مجموعة الزيوت العطرية.

ما التقنية التي تقف وراء التسويق الاحترافي بالروائح؟

في الاستخدامات التجارية، أصبحت أجهزة نشر الروائح الكهربائية هي المعيار، وغالبًا ما تُسمى أيضًا أجهزة نشر العطور أو آلات الروائح. وهي تنشر رائحة الغرفة باستمرار ويمكن ضبطها بدقة. تعتمد Aromadream على أجهزة النشر الخالية من الماء: إذ يعمل نشر الهواء البارد على تذرير الزيت العطري نقيًا، دون ماء أو حرارة، لتصل الرائحة كما صُممت. وتتراوح المجموعة في دبي من جهاز Diffuser Smart المدمج للغرف الصغيرة والمتوسطة، إلى جهاز Nova للمساحات التي تتراوح بين 40 و50 مترًا مربعًا، مع إمكانية توصيله اختياريًا بنظام التهوية (HVAC)، إلى جهاز Aura New للمساحات التي تصل إلى 250 مترًا مربعًا.

ما ليس تسويقًا بالروائح

هناك نقطة يوليها فير أهمية خاصة: تعطير الغرف ليس لإخفاء الروائح الكريهة. ويقول: «كل من يفعل ذلك لم يستوعب مفهوم تعطير الغرف». فالتهوية تظل للتهوية. وتخص الرائحة الأماكن التي ينبغي أن يشعر فيها الضيوف والعملاء بالراحة: في بهو الفندق، أو غرفة الانتظار، أو المتجر، أو البوتيك.

كيف تبدأ بالتسويق بالروائح

اختر رائحة من مجموعة الزيوت العطرية وجهازًا من مجموعة أجهزة العطور، أو راسلنا عبر صفحة الاتصال أو عبر واتساب على الرقم 4787 335 55 971+. يأتي كل جهاز نشر مع ضمان لمدة 12 شهرًا ومساعدة في الإعداد.

نبذة عن الكاتب: يانيك فير خبير في تعطير الغرف والتسويق بالروائح، وله خبرة تزيد على عشر سنوات في تعطير الغرف، بدأها مع Airdream، والآن مع Aromadream. يرافق مشاريع التعطير للفنادق ومتاجر التجزئة والمكاتب في سويسرا. Aromadream علامة تجارية سويسرية، وتُطوَّر ابتكاراتها العطرية وتُنتَج في سويسرا (aromadream.ch). وتوفر AromaDream دبي هذه المجموعة في الإمارات العربية المتحدة.